sigaApp

Applicazione mobile che consente di prendere le password per un servizio di risposta.

sigaApp è un'applicazione mobile del sistema informativo per la gestione delle presenze - sigä, che consente la gestione delle code. Questa applicazione ti permette di gestire da remoto il tuo viaggio verso un servizio di segreteria telefonica, attraverso la possibilità di prelevare una password sul tuo smartphone per ricevere risposta, o fissare un appuntamento.

Nell'opzione Ritira Password puoi cercare per quartiere o per prossimità e scegliere il servizio e l'argomento che vuoi trattare. Questa app riproduce il distributore automatico di biglietti che si trova nel punto di servizio, permettendoti di ritirare comodamente ea distanza un biglietto per essere assistito.

Attraverso questa opzione si ottengono informazioni su:

- il servizio clienti più vicino,

- il numero di persone in attesa,

- il tempo stimato per il servizio,

- il modo migliore per arrivarci, consultando la mappa.

La password viene salvata automaticamente nell'area “le mie password” e dovrai solo mostrarla all'addetto quando sarà il tuo turno.

Nell'opzione Prenota un appuntamento puoi fissare un appuntamento, indicando l'argomento da trattare e la modalità in cui vuoi essere assistito (di persona, in video o per telefono), e scegliere la data che preferisci.

Attraverso questa opzione è possibile:

- Scegli un argomento in cui vuoi essere assistito, indipendentemente dall'entità

- Scegli l'entità in cui vuoi essere servito

- Scegli il tema, la forma del servizio o il luogo dove desideri il servizio

- Scegli il giorno dal quale vuoi fissare un appuntamento e l'orario del servizio.

- Aggiungere l'appuntamento al calendario/agenda del telefono

- Consultare gli appuntamenti e cancellare

SigaApp è fornito dai servizi di assistenza clienti che dispongono di questo sistema di gestione delle code. La definizione degli orari delle password mobili e delle materie trattate, nonché delle tipologie di servizio e dei luoghi che prestano servizio su appuntamento è di competenza di ciascun ente. Le entità in sigaApp possono scegliere di essere presenti in entrambe le funzionalità o solo in una. Anche il tipo di appuntamento disponibile (faccia a faccia, video o telefono) è scelto dalle entità.